Les transferts qui n'ont pas été livrés peuvent être annulés et remboursés.

Demander un remboursement

Dans la plupart des pays, vous pouvez initier une annulation depuis l'application ou le site web. Si la transaction ne peut pas être annulée depuis l'application ou le site web, un message sera affiché vous demandant de contacter le Service Client.

Si votre transfert a été rejeté par nous ou par le lieu de retrait en espèces, nous vous enverrons un e-mail pour vous demander si vous souhaitez renvoyer, annuler et demander un remboursement.

Les clients au Chili et les clients ayant effectué la transaction en personne dans un point Ria devront contacter le Service Client pour demander un remboursement. 

Recevoir un remboursement

Les remboursements seront automatiquement émis après l'annulation du transfert si vous avez payé le transfert avec un compte bancaire ou une carte. Le remboursement sera retourné à la source de paiement d'origine. 

Si vous avez payé en espèces et demandez un remboursement, nous vous enverrons un formulaire de remboursement par e-mail à compléter. Veuillez répondre à l'e-mail avec le formulaire complété et un chèque annulé pour un remboursement ACH.

Consultez combien de temps prennent les remboursements pour le mode de paiement que vous avez utilisé.